Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
1. Ambito di applicazione
La presente informativa disciplina le condizioni relative alla spedizione dei prodotti acquistati sul sito e-commerce Zenkai Cobra.
Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le condizioni di seguito riportate.
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2. Modalità di spedizione
Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso BRT Bartolini o vettori equivalenti selezionati dal venditore.
Zenkai Cobra si riserva il diritto di modificare il corriere utilizzato senza preavviso, garantendo comunque un servizio di pari livello.
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3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di pagamento.
Tale termine è da considerarsi indicativo e non vincolante. Eventuali ritardi non attribuibili a dolo o colpa grave del venditore non daranno diritto a richieste di risarcimento.
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4. Tempi di consegna
Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, la consegna dei prodotti avviene entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.
I tempi di consegna normalmente stimati sono:
• Italia: 24-72 ore lavorative dalla spedizione
Tali tempistiche sono puramente indicative e non costituiscono elemento essenziale del contratto.
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5. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni o condizioni particolari saranno specificate sul sito.
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6. Trasferimento del rischio
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni.
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7. Mancata consegna e giacenza
In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà uno o più tentativi di consegna secondo le proprie procedure.
In caso di mancata consegna:
• il pacco potrà essere posto in giacenza presso la filiale del corriere;
• eventuali costi di giacenza, riconsegna o restituzione al mittente potranno essere addebitati al cliente.
Qualora il pacco venga restituito al mittente per cause imputabili al cliente (indirizzo errato, irreperibilità, mancato ritiro), Zenkai Cobra si riserva il diritto di trattenere i costi di spedizione sostenuti.
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8. Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione forniti.
Zenkai Cobra non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete.
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9. Tracciabilità della spedizione
Una volta affidato al corriere, l’ordine sarà tracciabile tramite codice fornito al cliente.
Zenkai Cobra non è responsabile per eventuali malfunzionamenti dei sistemi di tracciamento del corriere.
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10. Pacchi danneggiati o manomessi
Il cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della consegna.
In caso di:
• imballo danneggiato
• segni evidenti di manomissione
il cliente deve accettare il pacco con riserva specifica.
Eventuali contestazioni dovranno essere comunicate entro 48 ore dalla consegna, corredate da documentazione fotografica. In mancanza di riserva, Zenkai Cobra si riserva il diritto di non accogliere reclami.
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11. Spedizioni internazionali
Per le spedizioni verso paesi esteri:
• i tempi di consegna sono variabili e non garantiti;
• eventuali dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri sono a carico del cliente.
Zenkai Cobra non è responsabile per ritardi dovuti a controlli doganali.
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12. Limitazione di responsabilità
Zenkai Cobra non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna imputabili a cause di forza maggiore, tra cui, a titolo esemplificativo:
• scioperi
• eventi atmosferici eccezionali
• problemi logistici del corriere
• restrizioni governative
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13. Contatti
Per assistenza o reclami relativi alle spedizioni, è possibile contattare il servizio clienti al seguente indirizzo email: zakariaelhouat@gmail.com